গ্রামীণ ফোন সেন্টারে সেদিন গ্রাহক সেবা
গ্রামীণ ফোনের বহুল বিজ্ঞপিত মডেম ক্রেতার সাথে সেলস্ ম্যান-এর কথোপকথন। স্থান : গ্রামীণ ফোন সেন্টার, নাবিস্কো, ঢাকা। তারিখ : ১৯ এপ্রিল, ২০১০।
ক্রেতা : সুন্দর একটা নাম্বার দিন।
সেলসম্যান : সুন্দর নাম্বার দিয়ে কী হবে? ভয়েস কল আউটগোয়িং বা ইনকামিং তো হবে না!
ক্রেতা : কল সুবিধা না রাখার কারণ?
সেলসম্যান : আপনাদের সুবিধার্থে। যেমন ধরুন, কোন কিছু ডাউনলোড করার সময় কল ইনকামিং হলে ডাউনলোড ক্যান্সেল হয়ে যাবে। নতুন করে ডাউনলোড করতে হবে।
ক্রেতা : নতুন করে ডাউনলোড করবো কেন? আজকাল প্রায় সব ডাউনলোডেই রিজুম সুবিধা আছে। তাছাড়া আমি গ্রামীণ সিম দিয়ে যে ফোনসেট ব্যবহার করি (এইচটিসি) তা দিয়ে ইন্টারনেটে থাকাবস্থায় ভয়েস কল আউটগোয়িং ইনকামিং দু'টোই হচ্ছে। কোন সমস্যা তো হচ্ছে না। আসলে এ সিমে ভয়েস কল সুবিধা না রাখায় গ্রামীণ ফোনের অন্য কোন দু'নম্বরী ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য আছে।
সেলসম্যান : উত্তর নেই।
ক্রেতা : নতুন সিমে জং ধরা দাগ কেন? ০১৭১১১ কতো পুরনো সিম! এখনো চকচক করে!
সেলসম্যান : উত্তর নেই।
ক্রেতা : ঠিক আছে। পি-সিক্স এক্টিভেট করে মডেমটি চেক করে দিন।
সেলসম্যান : মডেম চেক করার ব্যবস্থা নেই। ১ বছরের ওয়ারেন্টি তো আছে! চেক করার দরকার কী?
ক্রেতা : এতগুলো কম্পিউটার, মডেম চেক করার ব্যবস্থা নেই কেন?
সেলসম্যান : সবগুলো কম্পিউটারই অথরাইজড্ করা। কোন কিছু ইনষ্টল করার ব্যবস্থা নেই।
সারমর্ম : ১। নিলে নাও, না নিলে বাদ দাও।
২। কাছে থাকো আর নাই থাকো, কিচ্ছু যায় আসে না।
সেলসম্যান : সুন্দর নাম্বার দিয়ে কী হবে? ভয়েস কল আউটগোয়িং বা ইনকামিং তো হবে না!
ক্রেতা : কল সুবিধা না রাখার কারণ?
সেলসম্যান : আপনাদের সুবিধার্থে। যেমন ধরুন, কোন কিছু ডাউনলোড করার সময় কল ইনকামিং হলে ডাউনলোড ক্যান্সেল হয়ে যাবে। নতুন করে ডাউনলোড করতে হবে।
ক্রেতা : নতুন করে ডাউনলোড করবো কেন? আজকাল প্রায় সব ডাউনলোডেই রিজুম সুবিধা আছে। তাছাড়া আমি গ্রামীণ সিম দিয়ে যে ফোনসেট ব্যবহার করি (এইচটিসি) তা দিয়ে ইন্টারনেটে থাকাবস্থায় ভয়েস কল আউটগোয়িং ইনকামিং দু'টোই হচ্ছে। কোন সমস্যা তো হচ্ছে না। আসলে এ সিমে ভয়েস কল সুবিধা না রাখায় গ্রামীণ ফোনের অন্য কোন দু'নম্বরী ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য আছে।
সেলসম্যান : উত্তর নেই।
ক্রেতা : নতুন সিমে জং ধরা দাগ কেন? ০১৭১১১ কতো পুরনো সিম! এখনো চকচক করে!
সেলসম্যান : উত্তর নেই।
ক্রেতা : ঠিক আছে। পি-সিক্স এক্টিভেট করে মডেমটি চেক করে দিন।
সেলসম্যান : মডেম চেক করার ব্যবস্থা নেই। ১ বছরের ওয়ারেন্টি তো আছে! চেক করার দরকার কী?
ক্রেতা : এতগুলো কম্পিউটার, মডেম চেক করার ব্যবস্থা নেই কেন?
সেলসম্যান : সবগুলো কম্পিউটারই অথরাইজড্ করা। কোন কিছু ইনষ্টল করার ব্যবস্থা নেই।
সারমর্ম : ১। নিলে নাও, না নিলে বাদ দাও।
২। কাছে থাকো আর নাই থাকো, কিচ্ছু যায় আসে না।
0 comments:
Post a Comment